Effective Managemen on Duty (MOD)

Manager of Duty (MOD) di Rumah Sakit atau di Perhotelan memang merupakan tugas yang memiliki keunikan tersendiri, dimana MOD tersebut bertugas untuk menangani berbagai permasalahan yang terjadi pada saat pimpinan sedang tidak bertugas. Serimg kali seeorang yang diberi tugas menjadi MOD mewakili manajemen untuk mengontrol semua karyawan pada saat dia bertugas., atau juga sebagai seorang humas (Perwakilan Manajemen Rumah Sakit atau Hotel) untuk memberikan informasi, menangani keluhan dan menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugas.

Seorang karyawan yang ditugaskan sebagai MOD memiliki tanggung jawab yang besar, termasuk pengambilan keputusan sebagai kewenangannya pada saat dia bertugas. Berbagai tugas dan kegiatan dapat berjalan lancar dengan kebradaan MOD disaat sedang tidak adanya manajer lain yang bertugas seperti dsaat sore atau malam hari. Bahkan, adakalanya yang diberi tugas MOD tersebut bukanlah seorang yang memangku jabatan dalam struktur organisasi, melainkan seorang karyawan biasa yang memiliki krebilitas yang tinggi, sehingga dipercaya dan dipandang mampu untuk melaksanakan berbagai tugas MOD, sekaligus guna mendukung Customer or Patient Centerd Care (sebagain salah satu Kriteria Akreditasi di rumah sakit)

Melihat kompleksitas tugas, besarnya tanggung jawab yang di emban seorang MOD di Rumah Sakit/Hotel dan untuk terpenuhinya kiteeria yang ditentukan, makan sudah sewajarnya seorang MOD harus memiliki keteramilan dan kecakapan yang mampu untuk dapat menjalankan tugasnya, agar berbagai aktifitas dapat berjalan dengan baik dan lancar, walau pada saat sedang tidak adanya pimpinan atau manajer lain yang bertugas pada saat tersebut. Sehubungan dengan itu, dipandang perlu bagi calon MOD dan/atau seorang MOD mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan

• Games & simulation / role-play
• Mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan model case discussion
• Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup kedalaman materi traning, manfaat dan efektifitas training, serta rekomendasi dari peseerta.

Tujuan Training

• Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta memahami secara komprehenship tentang:
• Konsep dan pengertian Manager of Duty di rumah sakit/hotel
• Tugas, tanggung jawab, wewenang, peranan manager of duty di rumah sakit
• Keterampilan yang harus dimiliki seorang pelaksanaan tugas manager og Duty di rumah sakit
• Kriteria penunjukan seorang manager of duty di rumah sakit
• Performance appraisal 360 derajat of duty di rumah sakit

Materi Training

• Konsep dan pengertian MOD
• Kriteria penunjukan seorang manager on Duty di RS
• Ketrampilan seorang manager on duty di RS

1. Keterampilan komunikasi manager on duty di RS
2. Keterampilan problem splving manageron duty di RS

• Tugas dan tanggung jawab MOD di RS
• Kedudukan manager on Duty dalam pelaksanaan tugas

1. Show your Spirit & Intrinsic Motivation
2. Peran MOD dalam mengatasi konflik
3. QUE_GayaNegosiasi_Lbr jwbn

• Pengaturan jam kerja Manager on Futy di RS
• Persiapan. Pelaporan dan pengecekan utang laporan manager on Duty di RS
• Performance Appraisal of MOD di RS

Trainer / Narasumber

KANAIDI, SE., M.Si., cSAP

Kegiatan ini akan dilaksanakan pada :